逆SEOとは？検索結果のネガティブ情報から会社の信頼と売上を守る対策
会社名やサービス名を検索したときに、検索結果の上位にネガティブな情報が表示されてしまうことがあります。
たとえば、
「会社名 評判」
「会社名 怪しい」
「会社名 悪評」
「サービス名 口コミ」
「商品名 トラブル」
「店舗名 クレーム」
このようなキーワードで検索したときに、悪い口コミ、掲示板の投稿、比較サイト、アフィリエイト記事、まとめサイトなどが上位に表示されると、見込み客の印象に大きく影響する可能性があります。
ユーザーは、問い合わせや購入をする前に会社名やサービス名を検索します。
そのときにネガティブな情報が目に入ると、「この会社に相談して大丈夫かな」「他の会社も調べてみよう」と考え、問い合わせ前に離脱してしまうことがあります。
逆SEOとは、このようなネガティブな検索結果の影響を抑えるために、公式サイトや信頼できる情報を整備し、検索結果全体の見え方を改善する施策です。
株式会社コアピボットでは、逆SEO、サジェスト対策、風評被害対策、検索・SNS監視を組み合わせ、検索導線から会社の信頼と売上を守る支援を行っています。
逆SEOとは
逆SEOとは、検索結果に表示されるネガティブなページの影響を下げるために、ポジティブな情報や公式情報を検索結果に表示させ、検索結果全体の印象を改善する施策です。
一般的なSEOは、自社サイトや記事を検索結果の上位に表示させるために行います。
一方、逆SEOは、ネガティブなページを検索結果の目立つ位置から下げることを目的に行われます。
ただし、逆SEOは「悪いページを直接消す施策」ではありません。
削除できるページは削除対応を検討しますが、削除が難しい場合もあります。
そのような場合に、公式サイト、ブログ記事、会社情報ページ、サービスページ、SNS、プレスリリース、口コミページ、FAQなどを整備し、検索結果の中に信頼できる情報を増やしていきます。
つまり、逆SEOは検索結果の見え方を整える施策です。
なぜ逆SEOが必要なのか
今のユーザーは、広告やSNS、紹介、口コミで会社やサービスを知ったあと、すぐに申し込みをするとは限りません。
多くの場合、行動する前に検索します。
たとえば、広告を見て気になったユーザーが会社名で検索する。
SNSで商品を見たユーザーが商品名で検索する。
営業を受けた企業担当者がサービス名で検索する。
紹介された店舗を利用する前に口コミを検索する。
このように、検索結果は問い合わせ前の確認場所になっています。
そこでネガティブな情報が表示されていると、広告費や営業活動で集めた見込み客が、問い合わせ前に離脱する可能性があります。
特に、以下のような業種では検索結果の印象が重要です。
探偵・調査業
士業
コンサルティング
スクール・講座
美容・健康関連
不動産
リフォーム
金融関連
EC・通販
BtoBサービス
高額商品・継続課金サービス
これらの業種では、ユーザーが申し込み前に不安を感じやすいため、検索結果にネガティブな情報が出ていると、成約率に影響する可能性があります。
ネガティブな検索結果が与える影響
検索結果にネガティブな情報があると、会社の印象だけでなく、売上や広告効果にも影響します。
たとえば、リスティング広告を出している会社の場合、広告を見たユーザーが会社名を検索することがあります。
そのときに、検索結果の上位に悪い口コミや掲示板投稿が出ていたら、ユーザーは問い合わせをためらうかもしれません。
また、ネガティブな情報が比較サイトやアフィリエイト記事に掲載されている場合、そこから競合サービスへ誘導されることもあります。
つまり、ネガティブな検索結果は、単なるイメージの問題ではありません。
広告費の無駄
問い合わせ率の低下
成約率の低下
競合への流出
採用への悪影響
取引先からの信用低下
既存顧客への不安拡大
このようなリスクにつながる可能性があります。
検索結果は、会社の第一印象になることがあります。
だからこそ、検索結果の見え方を放置せず、早めに対策することが重要です。
逆SEOで対象になりやすい検索キーワード
逆SEOでは、まずどのキーワードでネガティブな情報が表示されているかを確認します。
代表的なキーワードは以下のようなものです。
会社名
サービス名
商品名
店舗名
代表者名
ブランド名
会社名 評判
会社名 口コミ
会社名 怪しい
会社名 悪評
会社名 トラブル
会社名 返金
会社名 クレーム
サービス名 口コミ
商品名 評判
店舗名 評判
特に重要なのは、会社名やサービス名と一緒に検索される複合キーワードです。
ユーザーは、最初から悪い情報を探しているわけではありません。
ただ、検索窓や検索結果に「怪しい」「悪評」「トラブル」などの言葉が見えると、気になってクリックしてしまうことがあります。
そのため、逆SEOでは検索結果だけでなく、サジェストや関連キーワードも一緒に確認する必要があります。
逆SEOとサジェスト対策の違い
逆SEOとサジェスト対策は似ているように見えますが、対策する場所が違います。
逆SEOは、検索結果に表示されるページの順位や見え方を改善する施策です。
一方、サジェスト対策は、検索窓に表示される検索候補を整える施策です。
たとえば、ユーザーが会社名を入力したときに、
「会社名 怪しい」
「会社名 悪評」
「会社名 詐欺」
と表示されている場合、これはサジェスト対策の対象になります。
そのワードで検索した結果、ネガティブな記事や掲示板が上位に出ている場合、これは逆SEOの対象になります。
つまり、
サジェスト対策は検索前の印象を整える施策。
逆SEOは検索後の結果画面を整える施策。
このように考えると分かりやすいです。
どちらか一方だけでは不十分なケースもあります。
検索窓にネガティブワードが出ていなくても、検索結果に悪い記事が表示されていれば不安につながります。
逆に、検索結果がきれいでも、検索窓にネガティブワードが表示されていれば、ユーザーは不安を感じます。
そのため、風評被害対策では、逆SEOとサジェスト対策をセットで考えることが重要です。
逆SEOで行う主な対策
逆SEOでは、検索結果に信頼できる情報を増やし、ネガティブな情報の影響を抑えていきます。
主な対策は以下の通りです。
公式サイトの情報を整える
まず重要なのは、公式サイトの情報を整えることです。
会社概要
サービス内容
料金
実績
導入事例
お客様の声
よくある質問
問い合わせページ
代表者情報
運営方針
返金・キャンセルポリシー
特定商取引法に基づく表記
これらの情報が不足していると、ユーザーは不安を感じやすくなります。
ネガティブな情報が表示されている会社ほど、公式サイト側で正確な情報を分かりやすく出すことが重要です。
公式サイトが弱いままだと、第三者サイトや掲示板の情報ばかりが目立ってしまいます。
逆SEOでは、公式サイトを検索結果の中で信頼される受け皿として整えることが基本です。
ブログ記事やコラムを作成する
会社名やサービス名に関する検索結果を整えるには、自社ブログやコラムの活用も有効です。
たとえば、
サービス内容の解説記事
料金の考え方
よくある質問への回答
導入事例
お客様の悩みに答える記事
業界の選び方
トラブルを避けるための注意点
会社の取り組み紹介
このような記事を作ることで、検索結果に公式情報や信頼できる情報を増やすことができます。
特に、ユーザーが不安に感じやすい内容について、先回りして説明することが大切です。
たとえば、「料金が分かりにくい」と思われやすい業種なら、料金の目安や追加費用の考え方を記事にする。
「怪しい」と思われやすい業種なら、契約前に確認すべきポイントや、信頼できる業者の選び方を記事にする。
このように、ユーザーの不安に正面から答えるコンテンツが重要です。
外部サイトやSNSの情報を整える
逆SEOでは、自社サイトだけでなく、外部サイトやSNSの情報も確認します。
Googleビジネスプロフィール
X
Instagram
Facebook
YouTube
note
プレスリリース
採用ページ
業界ポータルサイト
口コミサイト
比較サイト
取引先ページ
メディア掲載情報
こうしたページが検索結果に表示されることがあります。
公式サイト以外にも信頼できる情報が複数あると、検索結果全体の印象が改善しやすくなります。
ただし、外部サイトを使う場合でも、内容が薄いページを大量に作るだけでは逆効果になることがあります。
重要なのは、ユーザーにとって意味のある情報を出すことです。
ネガティブページの内容を確認する
逆SEOを行う前に、ネガティブページの内容を確認することも重要です。
なぜなら、内容によって対応方法が変わるからです。
たとえば、
事実と異なる情報
誹謗中傷
名誉毀損の可能性がある内容
個人情報の掲載
古い情報
一部だけ切り取られた情報
口コミや感想
比較記事
アフィリエイト記事
掲示板投稿
このように、ネガティブ情報にも種類があります。
削除できる可能性があるものは、削除依頼や法的対応を検討します。
削除が難しいものは、逆SEOや公式情報の整備によって影響を抑える方法を検討します。
すべてを同じ方法で対応するのではなく、ページの内容や掲載先に合わせて判断する必要があります。
逆SEOは短期間で終わる施策ではない
逆SEOは、すぐに結果が出る施策ではありません。
検索結果は、サイトの評価、コンテンツの質、更新状況、外部からの評価、検索意図など複数の要素で変化します。
そのため、1本の記事を公開しただけで、すぐにネガティブページが下がるとは限りません。
逆SEOでは、継続的にコンテンツを作成し、公式情報を整え、検索結果の変化を確認していく必要があります。
また、検索結果は日々変わるため、一度改善されたからといって放置してよいわけではありません。
新しい口コミ、掲示板投稿、SNS投稿、比較記事などが出てくることもあります。
そのため、逆SEOは監視と改善をセットで行うことが大切です。
逆SEOで注意したいこと
逆SEOでは、やってはいけない対策もあります。
たとえば、
内容の薄いページを大量に作る
コピーコンテンツを増やす
不自然なリンクを大量に貼る
虚偽の口コミを作る
競合を誹謗中傷する
無関係なページで検索結果を埋めようとする
過剰な表現で公式情報を作る
このような方法は、長期的に見ると信頼を失う原因になります。
逆SEOは、検索結果をごまかす施策ではありません。
ユーザーが安心して判断できる情報を整え、検索結果の中に信頼できる情報を増やす施策です。
短期的にネガティブ情報を隠すことだけを考えるのではなく、会社として信頼される情報発信を続けることが重要です。
逆SEOと広告運用の関係
リスティング広告やSNS広告を出している会社ほど、逆SEOは重要になります。
広告でユーザーを集めても、問い合わせ前に会社名を検索されたとき、検索結果にネガティブ情報が出ていれば離脱される可能性があります。
つまり、広告費をかけて見込み客を集めても、検索結果の印象が悪いと成果につながりにくくなります。
広告運用では、クリック率やコンバージョン率だけでなく、指名検索時の見え方も確認することが大切です。
会社名検索
サービス名検索
商品名検索
代表者名検索
口コミ検索
評判検索
これらを確認し、ネガティブ情報が目立つ場合は、逆SEOやサジェスト対策を検討する必要があります。
広告と逆SEOは別々の施策に見えますが、実際には深く関係しています。
広告は認知を作る施策。
逆SEOは検索後の不安を減らす施策。
この2つを組み合わせることで、広告費を成果につなげやすくなります。
株式会社コアピボットの逆SEO対策
株式会社コアピボットでは、検索結果に表示されるネガティブ情報の影響を抑えるため、逆SEO対策を支援しています。
単に記事を作成するだけではなく、検索結果、サジェスト、関連キーワード、公式サイト、SNS、掲示板、口コミサイトなどを確認し、検索導線全体を整えます。
対応内容は以下の通りです。
検索結果の現状調査
ネガティブページの確認
会社名・サービス名・商品名での検索導線確認
サジェスト・関連キーワードの確認
公式サイトの改善提案
ブログ記事・コラム記事の作成
FAQ・料金ページ・事例ページの整備
SNS・外部サイトの活用提案
削除依頼が必要なページの確認
検索・SNS・掲示板の監視
定期的な検索結果の確認
広告運用との連携提案
逆SEOは、検索結果の順位だけを見る施策ではありません。
見込み客が会社名やサービス名を検索したときに、安心して問い合わせに進める状態を作ることが目的です。
まとめ
逆SEOとは、検索結果に表示されるネガティブ情報の影響を抑え、公式情報や信頼できる情報を検索結果に増やしていく施策です。
会社名やサービス名を検索したときに、悪い口コミ、掲示板投稿、比較サイト、アフィリエイト記事などが上位に表示されていると、見込み客が問い合わせ前に不安を感じ、競合へ流れてしまう可能性があります。
逆SEOでは、公式サイト、ブログ記事、FAQ、導入事例、SNS、外部サイトなどを整備し、検索結果全体の印象を改善していきます。
また、逆SEOはサジェスト対策や検索監視とも関係があります。
検索窓に表示されるネガティブワード、検索結果に表示されるネガティブページ、SNSや掲示板での投稿をまとめて確認することで、風評被害への早期対応がしやすくなります。
株式会社コアピボットでは、逆SEO対策、サジェスト対策、風評被害対策、検索・SNS監視を組み合わせ、検索導線から会社の信頼と売上を守る支援を行っています。
会社名やサービス名でネガティブな検索結果が表示されている方、広告や営業の成果が検索結果で止まっていると感じる方は、ぜひ一度ご相談ください。
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