「会社のブログを更新しているのに、問い合わせが増えない」

「記事は定期的に公開しているけれど、本当に意味があるのか分からない」

オウンドメディアを運営している企業から、こうした悩みを聞くことがあります。

記事を増やすことは、オウンドメディア運用において重要です。

しかし、記事を書いて公開するだけで問い合わせが増えるとは限りません。

なぜなら、オウンドメディアで成果を出すためには、

• どんなテーマで記事を書くか
• 検索される内容になっているか
• 公開後に検索順位を確認しているか
• 必要に応じて記事を修正しているか
• 問い合わせにつながる導線が作られているか

といった、記事制作以外の仕事も必要だからです。

この記事では、オウンドメディアを「記事を書くだけ」で終わらせず、問い合わせにつなげるために必要な5つの仕事を解説します。

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オウンドメディアは「記事を作ること」が目的ではない

オウンドメディアを始めると、多くの企業が最初に考えるのが、

「月に何記事書けばいいのか？」

ということです。

もちろん記事数は重要です。

記事がなければ検索から見つけてもらえる機会そのものが増えません。

ただし、本来の目的は記事数を増やすことではありません。

企業がオウンドメディアを運営する目的は、

自社の商品やサービスを必要としている人に見つけてもらい、問い合わせや相談につなげること

ではないでしょうか。

そのため、

「今月も4記事公開できた」

というだけで満足してしまうと、オウンドメディア本来の目的を見失ってしまうことがあります。

重要なのは、

記事を公開したあと、その記事がどのように検索され、読まれ、問い合わせにつながっているか

まで確認することです。

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オウンドメディア運用で必要な5つの仕事

では、記事制作以外にどのような仕事が必要なのでしょうか。

大きく分けると、次の5つです。

1．記事テーマを決める

最初に必要なのが、記事テーマの設計です。

思いついたテーマをそのまま記事にしても、検索する人がいなければアクセスは増えません。

例えばWeb制作会社の場合、

「今日は会社で○○をしました」

という記事を増やしても、そこから問い合わせにつながる可能性は高くありません。

一方で、

「ホームページを作ったのに問い合わせが増えない理由」

「ホームページ制作の費用はいくら？」

「SEO対策は何ヶ月で効果が出る？」

といったテーマであれば、サービスを検討している人が検索する可能性があります。

つまり記事テーマを決めるときは、

自社が書きたいこと

ではなく、

見込み顧客が知りたいこと

から考える必要があります。

顧客から実際に聞かれる質問は記事テーマになる

記事テーマを考えるときにおすすめなのが、

お客様からよく聞かれる質問を記事にすること

です。

例えば、

• 費用はいくら？
• どのくらいで効果が出る？
• 自分でできますか？
• 外注したほうがいい？
• 他社との違いは？
• 失敗するケースは？
• どんな会社に向いている？

こうした質問は、そのまま検索される可能性があります。

営業担当者や経営者が日頃説明している内容を記事にするだけでも、立派なオウンドメディアになります。

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2．検索される形で記事を作る

テーマが決まったら、次に必要なのが記事制作です。

ただ文章を書けばよいわけではありません。

検索から見つけてもらうためには、

• 検索意図を考える
• タイトルを適切に設定する
• 見出しを整理する
• 読者の疑問に答える
• 関連情報を補足する
• 内部リンクを設置する

といった基本的なSEOを意識する必要があります。

例えば、

「オウンドメディアについて」

というタイトルよりも、

「オウンドメディアは外注すべき？社内運用との違いと費用を解説」

としたほうが、記事の内容が分かりやすくなります。

重要なのは、検索エンジンのためだけに文章を書くことではありません。

検索してきた人が、その記事を読めば疑問を解決できる状態を作ること

が大切です。

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3．公開後に検索結果を確認する

オウンドメディア運用で意外と忘れられやすいのが、

記事を公開したあとの確認

です。

記事を公開したら終わりではありません。

公開後はSearch Consoleなどを利用して、

• どんなキーワードで表示されているか
• 何位に表示されているか
• クリックされているか
• 表示回数が増えているか

などを確認します。

例えば、ある記事が、

検索順位15位

まで上がってきたとします。

15位ということは、検索結果の2ページ目付近です。

この場合、

「この記事はダメだった」

と判断するのではなく、

少し改善すれば1ページ目に入る可能性がある記事

と考えることができます。

公開した記事の結果を見ることで、次に何を改善すべきか判断できるようになります。

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4．順位が伸びている記事をリライトする

オウンドメディアは、新しい記事を増やすことだけが運用ではありません。

すでに公開している記事を改善する、

リライト

も重要です。

例えば、

「オウンドメディア 外注」

というキーワードで検索順位が12位だったとします。

この場合、

• 情報を追加する
• タイトルを見直す
• 見出しを追加する
• 古い情報を更新する
• 関連記事から内部リンクを追加する

といった改善を行うことで、順位が上がる可能性があります。

これは、ゼロから新しい記事を書くより効率が良いケースもあります。

すでに検索エンジンから一定の評価を受けている記事を、

さらに育てていく

という考え方です。

オウンドメディアでは、

新規記事＝種まき

Search Console＝結果確認

リライト＝育成

と考えると分かりやすいでしょう。

記事を増やすだけではなく、

公開した記事を育てること

が長期的な成果につながります。

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5．問い合わせにつながる導線を作る

検索順位が上がり、記事が読まれるようになっても、問い合わせ導線がなければ成果につながりません。

例えば記事を最後まで読んだ人が、

「この会社に相談してみたい」

と思ったとします。

しかし、

• 問い合わせボタンが見つからない
• サービスページへのリンクがない
• 資料請求がない
• 何を相談できるのか分からない

という状態では、そのまま離脱してしまう可能性があります。

そのため記事内には、

• サービスページ
• 問い合わせフォーム
• 資料請求
• 無料相談
• 関連記事

など、次の行動につながる導線を用意しておくことが重要です。

ただし、記事の途中で何度も営業文を表示すると、読者に嫌がられる場合があります。

まずは記事で疑問を解決し、

そのうえで、

「もっと詳しく相談したい方はこちら」

という自然な形で案内することが大切です。

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オウンドメディア運用は意外と仕事が多い

ここまで見ると、オウンドメディア運用には多くの作業があることが分かります。

実際には、

記事テーマを決める
↓
キーワードを調べる
↓
構成を作る
↓
記事を書く
↓
画像を用意する
↓
WordPressへ入稿する
↓
公開する
↓
Search Consoleを確認する
↓
順位を分析する
↓
記事をリライトする
↓
次の記事テーマを考える

という作業を繰り返します。

1記事だけで考えれば、それほど大きな仕事ではないように感じるかもしれません。

しかし、これを毎月継続するとなると話は変わります。

特に中小企業では、

• 社長
• 営業担当者
• Web担当者
• 事務担当者

などが、本来の仕事をしながらオウンドメディア運用を担当するケースも多いでしょう。

その結果、

「最初の3ヶ月は更新していた」

「忙しくなって更新が止まった」

「担当者が退職して更新できなくなった」

ということも珍しくありません。

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オウンドメディアで一番難しいのは「継続」

オウンドメディアで成果を出すうえで、一番難しいのは記事を書くことそのものではありません。

継続すること

です。

1ヶ月だけ10記事公開するよりも、

毎月継続して記事を公開し、

検索結果を確認し、

改善を続けるほうが重要です。

特にSEOは、広告のように開始した瞬間にアクセスが発生するものではありません。

記事が検索エンジンに評価され、

検索順位が上がり、

アクセスが増えるまでには時間がかかることがあります。

だからこそ、

更新を止めない仕組み

を作ることが重要になります。

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社内運用が向いている会社もある

もちろん、すべての会社がオウンドメディアを外注する必要はありません。

例えば、

• 社内にWeb担当者がいる
• 記事を書ける人材がいる
• SEOの知識がある
• Search Consoleを確認できる
• 定期的にリライトできる

という会社であれば、社内運用でも十分可能です。

特に、自社の商品や業界について詳しい社員が記事を書くことで、非常に専門性の高いコンテンツを作れる場合もあります。

重要なのは、

社内か外注か

ではありません。

継続して運用できる体制があるか

です。

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「記事を書く時間がない」が続くなら運用方法を見直す

オウンドメディアを始めたものの、

「今月は忙しいから来月書こう」

「担当者が忙しくて更新できない」

「記事テーマが思いつかない」

という状態が続いているのであれば、一度運用方法を見直してみてもよいかもしれません。

オウンドメディアは、

作っただけでは会社の資産になりません。

記事が増え、

検索され、

読まれ、

改善されることで、

少しずつ会社のWeb上の資産になっていきます。

そのためには、

誰が、いつ、どこまで運用するのか

を決めておく必要があります。

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オウンドメディア運用をまとめて任せるという選択肢

株式会社コアピボットでは、

「まるごと自社メディア」

というオウンドメディア運用サービスを提供しています。

記事だけを納品するサービスではなく、

オウンドメディアの立ち上げから、その後の継続運用までをまとめてサポートするサービスです。

例えば、

• オウンドメディアの立ち上げ
• SEOを意識した初期設定
• 記事テーマの企画
• 記事制作
• WordPressへの入稿
• 継続的な記事更新
• 検索結果の確認
• 既存記事のリライト

など、オウンドメディア運用に必要な作業をまとめて対応します。

「オウンドメディアを始めたいけれど、社内で運用する時間がない」

「ブログはあるけれど更新が止まっている」

「記事を書いているけれど成果が分からない」

という企業にとって、

記事制作だけでなく、運用そのものを外部に任せる

という方法も一つの選択肢です。

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まとめ｜記事制作ではなく「運用」まで考える

オウンドメディアで問い合わせを増やすためには、記事を作るだけでは不十分です。

重要なのは、

1. 記事テーマを考える
2. 検索される記事を作る
3. 公開後の検索結果を確認する
4. 伸びている記事をリライトする
5. 問い合わせにつながる導線を作る

という流れを継続することです。

オウンドメディアは、

記事を公開して終わりではなく、公開してから育てていくもの

です。

もし、

「記事を書く時間がない」

「何を書けばいいのか分からない」

「更新が止まっている」

「Search Consoleを見ても何をすればいいのか分からない」

という状態であれば、記事制作だけではなく、オウンドメディア全体の運用方法を見直してみてはいかがでしょうか。

社内で継続できる仕組みを作る方法もあれば、運用を外部へ任せる方法もあります。

大切なのは、

オウンドメディアを作ることではなく、育て続けること。

記事を会社のWeb資産として積み上げていくことが、将来的な検索流入や問い合わせにつながっていきます。