平成初期の集客を令和に置き換えたら？チラシ・電話帳・DMからオウンドメディアへ

「昔はチラシを配れば問い合わせが来た」

「電話帳に広告を出していた」

「新規のお客様を獲得するためにDMを送っていた」

平成初期に会社や店舗を経営していた方なら、こうした集客方法を覚えているのではないでしょうか。

もちろん現在でも、チラシやDM、ポスティングが有効な業種はあります。

しかし、2026年現在、私たちがお店や会社を探す方法は大きく変わりました。

スマートフォンで検索し、ホームページを確認し、口コミを読み、場合によってはChatGPTなどの生成AIに質問して会社やサービスを探す時代になっています。

では、平成初期に行われていた集客方法を令和に置き換えると、何になるのでしょうか？

今回は少し視点を変えて、平成と令和のマーケティングを比較してみます。

---

平成初期の会社はどうやってお客様を集めていた？

1990年代前半を想像してみましょう。

現在のように、誰もがスマートフォンを持っている時代ではありません。

会社や店舗がお客様に存在を知ってもらうためには、自分たちから情報を届ける必要がありました。

代表的な方法として、

・新聞折込チラシ
・ポスティング
・ダイレクトメール（DM）
・電話帳広告
・地域情報誌
・会社案内やパンフレット
・看板
・紹介や口コミ

などがあります。

つまり、

「会社を知ってもらうための情報を作り、それを人の目に触れる場所へ届ける」

というのが基本でした。

実は、この考え方そのものは現在もそれほど変わっていません。

変わったのは「情報を置く場所」と「届け方」です。

---

平成の「チラシ」は令和の「Web記事」に近い

例えば、平成初期なら新しいサービスを始めたとき、チラシを作っていたかもしれません。

「こんなサービスを始めました」

「こんなお悩みを解決できます」

「詳しくはこちらまでお電話ください」

こうした情報を1枚の紙にまとめ、新聞折込やポスティングで配布します。

では、令和ならどうでしょうか。

同じ役割を担えるものの一つがWeb記事です。

例えば不動産会社なら、

「マンションを売却するときに必要な費用は？」

美容クリニックなら、

「施術を検討するときに確認しておきたいポイントは？」

建設会社なら、

「外壁塗装を検討するタイミングは？」

といった、お客様が知りたい情報を記事として自社サイトに掲載できます。

検索している人に自社の情報を届ける。

そう考えると、

Web記事は「検索している人に届けるデジタル版のチラシ」

とも考えられます。

---

ただし、紙のチラシとの大きな違いがある

チラシとWeb記事には、大きな違いがあります。

チラシは配布した瞬間に多くの人へ届けられる反面、捨てられてしまえば基本的にはそこで役目を終えます。

一方、Web記事は自社サイトに残ります。

今日公開した記事が、数か月後に検索されるかもしれません。

1年後に読まれる可能性もあります。

さらに、その記事から別の記事、サービスページ、問い合わせページへ進んでもらえる可能性もあります。

つまりWeb記事は、

配って終わる広告ではなく、自社に蓄積されていく情報資産

という特徴があります。

もちろん記事を公開すれば必ず検索上位になるわけではありません。

それでも、記事を継続して蓄積していくことで、自社サイトに「お客様の疑問に答えられる情報」が増えていきます。

---

平成の「電話帳」は令和ではGoogle検索へ

平成初期には、お店や会社を探すときに電話帳を利用することも珍しくありませんでした。

例えば、

「近所の水道業者を探したい」

「引っ越し会社を探したい」

「歯医者を探したい」

そんなとき、業種から会社を探して電話をかけます。

令和では、この行動の多くが検索エンジンへ移りました。

スマートフォンを開いて、

「豊島区　歯医者」

「池袋　リフォーム会社」

「新宿　税理士」

などと検索します。

つまり、

昔は電話帳の中で見つけてもらうことが重要だったのに対し、現在は検索結果の中で見つけてもらうことが重要になった

と考えることができます。

そこで重要になるのがSEOです。

---

平成の「会社案内」は令和のホームページ

営業先へ持っていく会社案内やパンフレットも、平成の企業活動では重要な営業ツールでした。

会社概要、サービス内容、実績、代表者、所在地などを掲載し、

「私たちはこういう会社です」

と説明するものです。

この役割は現在、ホームページが担っています。

ただし、ホームページを作っただけでは十分とは限りません。

会社概要とサービス内容だけ掲載して、数年間まったく更新されていないホームページもあります。

これは平成に置き換えると、

「会社案内は作った。でも新しいチラシも情報誌も一切作っていない」

状態に近いのではないでしょうか。

ホームページは「作ること」がゴールではありません。

そこから情報を発信していくことで、マーケティングに活用できるようになります。

---

平成の「情報誌・会報」が令和のオウンドメディア

今回もっとも近いものが、企業が発行していた情報誌や会報です。

例えば毎月、

「今月のお役立ち情報」

「よくある質問」

「商品・サービスの解説」

「業界に関する情報」

などを発信する。

これを自社のWebサイトで行うのが、オウンドメディアの考え方に近いでしょう。

企業自身が情報を発信し、お客様との接点を作ります。

紙からWebへ変わっただけで、

「自社から役立つ情報を継続的に発信する」

という基本的な考え方は、昔から存在していたとも言えます。

---

そして令和では「AIに見つけてもらう」という新しい入口も

さらに現在は、検索エンジンだけを考えればいい時代でもなくなりつつあります。

生成AIを使って、

「○○について教えて」

「○○するなら、どんな会社を選べばいい？」

「○○と△△の違いは？」

と質問する人もいます。

そのため現在のWebコンテンツでは、従来のSEOだけでなく、質問に対して分かりやすく答える構成や、企業・サービスについて正確な情報を継続的に発信していくことも重要になっています。

いわゆるAEOやAI検索を意識した情報設計です。

平成初期には、

「人に覚えてもらう」

ことが重要でした。

令和ではそこに、

「検索エンジンやAIにも、自社が何をしている会社なのか理解してもらう」

という視点が加わってきたと言えるでしょう。

---

平成と令和の集客方法を比べてみる

分かりやすく整理すると、次のようになります。

平成初期	令和
新聞折込・チラシ	Web記事・Web広告
ポスティング	SEO・SNSによる情報発信
電話帳	Googleなどの検索エンジン
会社案内	ホームページ
情報誌・会報	オウンドメディア
DM	メール・SNS・Webマーケティング
口コミ・紹介	口コミサイト・SNS・検索・AI検索
電話・FAX	問い合わせフォーム・LINEなど

こうして比較すると、使っている道具は大きく変わりました。

しかし、

「自社を知ってもらい、興味を持ってもらい、問い合わせにつなげる」

という目的自体は変わっていません。

---

昔なら「チラシを作る人」が必要だった。今は「記事を書く人」が必要

ここで企業側に一つ問題が出てきます。

Webサイトを作ることはできても、

「誰が記事を書くの？」

という問題です。

社長が書く。

営業担当者が書く。

事務スタッフが空いた時間に書く。

最初はできても、本業が忙しくなると更新が止まってしまうケースがあります。

これは珍しいことではありません。

だからこそ、現在ではオウンドメディアの運用そのものを外部へ任せるという選択肢があります。

---

「まるごと自社メディア」は平成なら何屋さんだった？

株式会社コアピボットが提供する「まるごと自社メディア」を平成初期のサービスに置き換えてみます。

おそらく、

「御社専用の情報誌を企画して、記事を書いて、毎月発行して、集客につなげる会社」

のような存在だったのではないでしょうか。

ただし現在は紙ではありません。

WordPressを活用して企業自身のWebサイトに記事を蓄積していきます。

記事テーマの選定、記事制作、SEO・AEOを意識した構成、WordPressへの投稿など、オウンドメディア運用に必要な作業をまとめて支援するのが「まるごと自社メディア」です。

だから私たちは、単に「記事を書く」ことだけを目的にしていません。

企業が自社から継続的に情報発信できる状態を作ること。

そこを大切にしています。

---

広告とオウンドメディアは「どちらか」ではない

平成でも、

「チラシだけ」

「看板だけ」

「紹介だけ」

という会社ばかりではありませんでした。

複数の集客方法を組み合わせていました。

現在も同じです。

Web広告は短期間で見込み客へ情報を届ける手段として利用できます。

一方、オウンドメディアは自社サイトに情報を蓄積していく中長期的な取り組みです。

そのため、

広告で今のお客様との接点を作りながら、オウンドメディアで将来のお客様との接点を増やしていく。

という考え方もできます。

どちらか一方ではなく、それぞれの特徴を理解して使い分けることが重要です。

---

集客の道具は変わっても、商売の基本は変わらない

平成初期は、チラシ、電話帳、DM、情報誌。

令和は、Google、SNS、Web広告、オウンドメディア、そして生成AI。

30年以上の間に、マーケティングの道具は大きく変わりました。

しかし根本にあるものは同じです。

「自分たちが何をしている会社なのかを知ってもらうこと」

「お客様が困っていることに対して、役立つ情報を届けること」

「必要になったときに思い出してもらうこと」

これは平成でも令和でも変わりません。

変わったのは、その情報を届ける場所です。

昔は紙に印刷して、一軒一軒届けていました。

今は、自社のWebサイトに情報を蓄積し、検索エンジンやSNS、そしてAIを通じて届けられるようになりました。

言ってみれば、

オウンドメディアは「令和版の会社案内＋情報誌＋営業ツール」なのかもしれません。

株式会社コアピボットの「まるごと自社メディア」では、オウンドメディアの立ち上げから記事制作、継続的な更新までまとめてサポートしています。

「ホームページはあるけれど更新できていない」

「記事を書きたいけれど社内に担当者がいない」

「SEOだけでなくAEOやAI検索も意識して情報発信したい」

そんな企業様は、お気軽にご相談ください。

昔、会社がチラシや情報誌を作っていたように。
これからは、自社のWebサイトに情報を積み重ねていきませんか？