ネガティブなGoogleサジェストを削除する方法｜申請から再表示対策まで

会社名やサービス名をGoogleで検索した際に、「怪しい」「詐欺」「やばい」「評判が悪い」といったネガティブな言葉が検索候補に表示されることがあります。

こうしたGoogleサジェストは、検索結果を開く前の段階で利用者の目に入ります。そのため、事実とは異なる内容であっても、会社や商品に対して不安を抱かれる原因になりかねません。

Googleには不適切な検索候補を報告する仕組みが用意されているため、自分で削除を申請することは可能です。ただし、申請すれば必ず削除されるわけではなく、一度表示されなくなった候補が再び現れる可能性もあります。

本記事では、Googleサジェストを自分で削除申請する方法や、申請前の確認事項、削除されやすい内容と削除されにくい内容、再表示への備えについて解説します。

Googleサジェストは自分で削除できるのか

Googleサジェストとは、Googleの検索窓に文字を入力した際に自動的に表示される検索候補です。

Googleは、検索候補に問題があると考えられる場合、利用者がその候補を報告できる機能を提供しています。パソコンでは検索候補の下に表示される報告項目から、スマートフォンでは候補を長押しするなどして報告できます。

また、名誉やプライバシーなどの権利侵害が疑われる場合には、Googleの法的削除リクエストを利用する方法もあります。

したがって、Googleサジェストの削除申請そのものは、専門業者や弁護士に依頼しなくても行えます。

ただし、Googleは報告された検索候補を確認するものの、すべての申請に応じて削除するとはしていません。単に「会社の印象が悪くなる」「表示してほしくない」という理由だけでは、削除されない可能性があります。

削除申請を行う前に確認すること

削除申請を始める前に、まず現在の表示状況を整理しておくことが重要です。

確認しておきたいのは、主に次のような情報です。

• 検索した会社名や商品名
• 表示されているネガティブワード
• 表示を確認した日時
• パソコンとスマートフォンでの表示状況
• ログイン状態や検索履歴の影響
• 該当する検索結果や口コミの有無
• 表示画面のスクリーンショット

Googleの検索候補は、入力した言葉だけでなく、検索の傾向や地域、言語など複数の要素を参考に生成されます。

また、利用者ごとの検索履歴や設定によって表示内容が異なる場合もあります。

自分の端末だけで表示されている候補なのか、多くの利用者に表示される候補なのかを確認するため、シークレットウィンドウや別の端末でも検索しておくとよいでしょう。

Googleへの削除申請手順

Googleサジェストを自分で報告する場合、検索画面から手続きを行えます。

パソコンでは、Googleの検索窓に会社名やサービス名を入力し、表示された検索候補の下にある「不適切な検索候補の報告」から対象の候補を選択します。

スマートフォンの場合は、GoogleアプリやGoogle検索で候補を表示し、対象となる候補を長押しして報告します。端末や表示環境によって操作方法が多少異なる場合があります。

一般的な流れは以下のとおりです。

1. Googleで会社名や商品名を入力する
2. 削除を希望する検索候補を表示する
3. 不適切な候補として報告する
4. 問題のある候補を選択する
5. 該当する報告理由を選ぶ
6. 内容を確認して送信する

名誉毀損やプライバシー侵害など、法律上の権利侵害が関係する場合は、検索画面からの報告とは別に、Googleの法的削除リクエストを検討します。

ただし、削除の可否は表示内容や状況によって異なります。対象となる検索候補や関連情報を整理し、根拠を明確にしたうえで申請しましょう。

申請理由の書き方

削除申請では、会社にとって都合が悪いという主張だけではなく、その候補にどのような問題があるのかを具体的に伝える必要があります。

たとえば、以下のような情報を整理します。

• 対象となる検索候補
• 対象となる会社名や個人名
• 事実と異なる部分
• 権利侵害が疑われる理由
• 会社や本人との関係
• 問題を裏付ける資料
• 関連する検索結果やURL
• 表示を確認できるスクリーンショット

申請理由は、感情的な表現ではなく、事実関係を簡潔にまとめることが重要です。

「会社の売上が落ちるから削除してほしい」と書くだけでは、検索候補自体がGoogleのポリシーに違反しているかどうかを判断できません。

どの表現がどのような権利やポリシーに関係するのかを、できるだけ具体的に説明しましょう。

削除されやすい内容・されにくい内容

Googleは、危険な内容、嫌がらせ、差別的な内容、露骨な性的表現、暴力的な内容などについて、検索機能に関するポリシーを設けています。

こうしたポリシーへの違反が明確である場合は、報告の対象になりやすいと考えられます。

また、個人情報の侵害や名誉毀損など、法的な権利侵害が認められる可能性がある場合は、法的削除リクエストの対象になることがあります。

一方で、以下のような理由だけでは削除されにくい可能性があります。

• 会社のイメージが悪くなる
• 経営者が不快に感じる
• 売上に影響しそうである
• 批判的な意見が含まれている
• 表示されている言葉が曖昧である
• 権利侵害を裏付ける資料がない

たとえば、「怪しい」「やばい」「評判」といった表現は、意味が広く、検索する人の目的も一つとは限りません。

そのため、ネガティブな印象を与える言葉であっても、それだけで直ちにポリシー違反や権利侵害と判断されるとは限りません。

区分	内容の例	削除の可能性	判断のポイント
個人情報を含む内容	住所、電話番号、口座情報など	比較的削除されやすい	本人の安全やプライバシーを侵害しているか
明確な嫌がらせや脅迫	危害を加える内容、執拗な中傷	比較的削除されやすい	嫌がらせや危険行為に該当するか
差別的・侮辱的な表現	特定の属性を理由とする差別表現	比較的削除されやすい	Googleのポリシーに違反しているか
露骨な性的表現	本人の意思に反する性的な内容	比較的削除されやすい	センシティブな情報や権利侵害があるか
事実無根の犯罪表現	「詐欺」「犯罪者」などの断定	状況による	虚偽であることや権利侵害を証明できるか
名誉を傷つける表現	社会的評価を下げる断定的な内容	状況による	名誉毀損に当たる可能性と根拠資料があるか
「怪しい」「やばい」	意味が曖昧なネガティブワード	削除されにくい	感想や検索意図として扱われる可能性がある
「評判」「口コミ」	利用者が情報収集に使う一般的な言葉	削除されにくい	通常の検索需要として判断される可能性がある
「ブラック」	企業に悪い印象を与える言葉	状況による	具体的な権利侵害や虚偽を説明できるか
会社に不利益という理由のみ	売上や採用への悪影響が心配	削除されにくい	経営上の不利益だけでは削除理由になりにくい
批判的な意見	「対応が悪い」「おすすめしない」など	削除されにくい	意見や評価の範囲と判断される可能性がある
証拠が不足している申請	スクリーンショットや説明がない	削除されにくい	対象候補と問題点を具体的に確認できるか

なお、上記は一般的な傾向であり、該当する言葉が必ず削除される、または必ず削除されないというものではありません。

同じ言葉でも、表示される対象、背景となる情報、権利侵害の有無、提出する資料によって判断が変わる可能性があります。

申請後に確認するポイント

削除申請を送信した後は、対象の候補がどう変化したかを継続的に確認します。

申請直後に検索候補が消えるとは限りません。Googleは申請内容を個別に確認しますが、審査期間や結果を一律には公表していません。

申請内容や問題の種類によっては、回答や変化を確認するまでに時間がかかる可能性があります。

確認する際は、毎日何度も同じ言葉を検索するのではなく、定期的に次の項目を記録しておくとよいでしょう。

• 対象候補が現在も表示されているか
• 表示される順番に変化があるか
• パソコンとスマートフォンで違いがあるか
• 別のネガティブワードが増えていないか
• 関連する検索結果に変化があるか
• 申請から何日経過しているか

削除されたかどうかだけでなく、別の候補に置き換わっていないかも確認する必要があります。

削除されなかった場合の対応

申請しても候補が削除されない場合は、まず申請内容を見直します。

証拠が不足していたり、申請理由が抽象的だったりすると、候補の問題点が十分に伝わらない可能性があります。

その場合は、表示画面や関連ページ、事実関係を確認できる資料などを整理したうえで、対応方法を再検討します。

また、検索候補の背景に、口コミサイト、掲示板、SNS投稿、ニュース記事などが存在する場合は、元となる情報への対応も必要になることがあります。

ただし、検索結果に表示されているページを削除しても、サジェストが直ちに消えるとは限りません。反対に、サジェストだけに対応しても、元となる悪評や誤情報が残っていれば、再びネガティブな検索が増える可能性があります。

状況に応じて、次の対応を組み合わせることが重要です。

• Googleへの再申請
• 関連する記事や口コミの確認
• 事実と異なる投稿への削除依頼
• 正確な企業情報の発信
• 公式サイトやオウンドメディアの更新
• 検索結果とサジェストの継続監視
• 弁護士への相談
• サジェスト対策会社への相談

権利侵害への対応と、検索上の印象を改善する施策は、目的が異なります。それぞれを分けて考える必要があります。

法的な権利侵害がある場合はGoogleへ法的削除を申請する

通常の報告機能から申請しても削除されず、対象の検索候補が名誉毀損やプライバシー侵害などに該当すると考えられる場合は、Googleの「法律に基づく削除に関する問題を報告する」手続きを検討します。

Googleでは、法律や本人の権利を侵害していると考えられるコンテンツについて、専用フォームから削除を申請できます。申請内容をもとにGoogleが審査し、法的な問題が認められた場合には、対象地域で表示が制限または削除される可能性があります。

法的削除申請で準備する主な情報

フォームの表示内容は、選択するGoogleサービスや申請理由によって異なりますが、一般的には次の情報を準備します。

• 居住国または法的問題が生じている国
• 申請者の氏名
• 連絡先メールアドレス
• 対象となる会社名・個人名・サービス名
• 検索時に入力したキーワード
• 問題と考える検索候補
• 検索候補が表示される国や地域
• どのような権利を侵害しているのか
• 違法または権利侵害と考える具体的な理由
• 表示状況が分かるスクリーンショット
• 申請内容が正確であることを確認する署名

単に「会社に悪影響がある」「売上が下がる可能性がある」と説明するだけではなく、どの表現が、なぜ法律上の権利侵害にあたると考えるのかを具体的に記載することが重要です。

虚偽の犯罪歴を連想させる内容や、個人情報、名誉、プライバシーなどに関係する場合は、関連資料や事実関係を整理して申請します。

なお、法的削除申請を送信しても、必ず削除されるわけではありません。Googleが申請内容を確認したうえで、法律や権利侵害の有無を個別に判断します。

審査期間についても一律には公表されていないため、送信後すぐに結果が出るとは限りません。同じ内容を短期間に繰り返し送信するのではなく、受付メールや申請内容を保存し、必要に応じて追加資料を整理して対応しましょう。

法的な判断が難しい場合や、名誉毀損などを根拠として申請する場合は、弁護士へ相談したうえで進める方法もあります。

Yahoo!の検索候補を削除申請する方法

Google以外の検索エンジンでも、問題のある検索候補について報告できる場合があります。

Yahoo!検索では、 Yahoo!検索ヘルプ「検索結果に情報を表示しないようにするには」 のページ下部にある「お問い合わせ」から、削除に関する連絡を送信できます。 問い合わせにはYahoo! JAPAN IDへのログインが必要です。

申請時には、対象となる検索キーワード、問題のある関連検索ワード、表示画面、削除を希望する理由などを具体的に記載します。

ただし、Yahoo!は問い合わせ内容について、個別の見解や検討結果を含めて回答しない場合があると案内しています。そのため、申請後は実際の表示状況を定期的に確認する必要があります。

Microsoft Bingの検索候補を報告する方法

Microsoft Bingでは、検索ページ下部などにあるフィードバック機能から、検索結果や検索機能に関する問題を報告できます。Microsoftは、Bingで事実の誤りやその他の問題を見つけた場合、ページ下部の「Feedback」から知らせるよう案内しています。

報告する際は、次の情報を整理すると問題点が伝わりやすくなります。

• 入力した検索キーワード
• 表示された問題のある検索候補
• 問題と考える具体的な理由
• 表示画面のスクリーンショット
• 表示を確認した日時や地域

Google、Yahoo!、Bingでは申請窓口や審査基準が異なります。複数の検索エンジンでネガティブな候補が表示されている場合は、それぞれの窓口から個別に報告する必要があります。

Googleから削除されても再表示される可能性がある

一度表示されなくなった検索候補が、その後も永久に表示されないとは限りません。

Googleサジェストは、利用者が行う検索や話題性などを参考に、自動的に変化する仕組みです。

そのため、同じネガティブワードで検索する人が増えたり、新たな口コミや投稿が話題になったりすると、候補が再表示される可能性があります。

削除申請は、現在表示されている候補への対応です。今後の検索行動やインターネット上の情報まで、永久に止める仕組みではありません。

特に注意したいのが、削除申請と再表示への対応を繰り返す場合です。

仮に、申請から表示が変化するまで約2カ月かかり、その後に再表示されて、再申請にも同程度の期間を要したとします。

このような状態が繰り返されれば、1年のうち長い期間にわたり、ネガティブワードが表示され続ける可能性があります。

ただし、審査や表示変更にかかる期間は案件ごとに異なります。「必ず2カ月かかる」「年間の半分は表示される」と一律に決まっているわけではありません。

重要なのは、削除された時点で対応を終了せず、その後の再表示も想定して監視を続けることです。

申請だけでなくサジェスト対策も検討する

Googleへの削除申請は、自社で無料で行える重要な手段です。

権利侵害やポリシー違反が明確な場合は、まず公式の手続きを利用することが適切です。

一方で、すべてのネガティブワードが削除対象になるとは限りません。

「怪しい」「評判」「やばい」「ブラック」といった検索候補は、企業にとって大きな影響があっても、申請だけでは削除されない場合があります。

また、一度削除されたとしても、検索状況の変化によって再表示される可能性があります。

そのため、企業のイメージや売上を守るには、削除申請だけに依存せず、継続的なサジェスト対策も選択肢になります。

サジェスト対策では、現在の検索候補を確認しながら、企業やサービスに関連する適切な検索導線を整えていきます。

検索候補が企業の第一印象を左右している場合、ネガティブワードへの対応を早めに始めることで、見込み客の離脱や採用候補者の不安を抑えられる可能性があります。

ただし、サジェスト対策を依頼する場合は、具体的な方法、料金体系、契約期間、再表示時の対応、成果が出なかった場合の費用などを事前に確認しましょう。

「必ず削除できる」「永久に表示されない」などと断定する業者には注意が必要です。

まとめ

Googleサジェストは、Googleの報告機能や法的削除リクエストを利用して、自分で削除申請できます。

ただし、申請した候補が必ず削除されるわけではありません。削除されるまでに時間がかかる場合や、一度表示されなくなった候補が再表示される可能性もあります。

そのため、企業としては次のような対応が重要です。

• 現在の表示状況を正確に記録する
• Googleのポリシーに沿って申請する
• 申請理由と証拠を具体的にまとめる
• 元となる口コミや記事も確認する
• 削除後も定期的に表示を監視する
• 必要に応じて専門家へ相談する
• 申請だけで難しい場合はサジェスト対策を検討する

ネガティブな検索候補を放置すると、問い合わせ、購入、採用など、さまざまな場面で機会損失につながる可能性があります。

株式会社コアピボットでは、会社名、サービス名、商品名などに表示されるネガティブサジェストについて、現在の表示状況を確認し、対応可能性をご案内しています。

Googleへの削除申請で解決できる内容なのか、継続的なサジェスト対策が必要なのか判断が難しい場合は、まずは現在表示されている検索候補をご相談ください。