サジェスト対策は自分でできる？削除方法と危険性、再表示される理由を解説
GoogleやYahoo!などで会社名、店舗名、サービス名を検索した際に、「怪しい」「詐欺」「やばい」「評判が悪い」といったネガティブな言葉が表示されることがあります。
このような検索候補を見て、
- サジェスト対策は自分でできるのか
- Googleへ申請すれば削除してもらえるのか
- 自分で検索を繰り返せば別の言葉に変えられるのか
- サジェスト対策には危険性があるのか
と疑問に感じる方も多いのではないでしょうか。
結論からお伝えすると、Googleへの報告や関連ページの改善など、自分で行える対応もあります。ただし、一度削除されたサジェストが再び表示される可能性があるほか、不適切な方法で検索候補を変えようとすると、期待した効果が得られないだけでなく、スパム的な行為と判断されるリスクもあります。
この記事では、サジェスト対策を自分で行う方法と注意点、専門業者へ依頼するメリットについて解説します。
サジェストとは検索窓に表示される検索候補
サジェストとは、GoogleやYahoo!などの検索窓に文字を入力した際、自動的に表示される検索候補のことです。
例えば、会社名を入力したときに、次のような言葉が一緒に表示される場合があります。
- 会社名＋評判
- 会社名＋怪しい
- 会社名＋詐欺
- 会社名＋ブラック
- 会社名＋やばい
- 会社名＋退職
検索候補は、ユーザーが知りたい情報を素早く入力できる便利な機能です。一方で、事実とは異なるネガティブな言葉が表示されると、企業やサービスの印象に影響することがあります。
検索結果のページを開く前にネガティブな言葉が見えてしまうため、取引、採用、問い合わせ、商品購入などを検討している人に不安を与える可能性があります。
サジェスト対策は自分でできる？
サジェスト対策の一部は、自分で行うことができます。
代表的な対応として、次のような方法があります。
- Googleへ不適切な検索候補として報告する
- ネガティブな情報が掲載されているサイトへ削除を依頼する
- 自社サイトに正確な情報を掲載する
- よくある質問や利用者の不安に回答する記事を作成する
- 検索結果やサジェストの変化を定期的に確認する
ただし、「自分でできる」ことと「自分で確実に削除できる」ことは同じではありません。
サジェストはGoogleなどの検索サービスが独自の仕組みによって表示しているため、企業や個人が直接編集したり、自由に削除したりすることはできません。
Googleへ削除を申請する方法
Googleの検索候補に問題がある場合は、検索画面から不適切な候補として報告できます。
パソコンの場合は、検索窓に対象となる言葉を入力し、表示された候補の近くにある「不適切な検索候補の報告」などから申請します。
ただし、申請すれば必ず削除されるわけではありません。
Googleには、ハラスメント、ヘイト、危険な内容、個人への中傷、重大な悪意ある行為に関する候補などを制限するポリシーがあります。対象の候補がポリシーに違反していると判断された場合は、削除される可能性があります。
一方で、単に企業にとって都合が悪い、評判がよくない、イメージを下げる可能性があるという理由だけでは、削除されない場合があります。
サジェストの削除が難しい場合もある
ネガティブなサジェストが事実無根であれば、Googleなどの事業者に対して削除を求めることが考えられます。
しかし、検索候補は記事本文や口コミそのものではありません。特定の言葉の組み合わせが表示されているだけでは、その内容が事実であると断定しているとは限らないため、法的な手続きによる削除が難しいケースもあります。
Googleへの任意の申請によって削除される場合もありますが、対象となる言葉、表示状況、関連する検索結果などによって判断は異なります。
誹謗中傷、名誉毀損、個人情報の掲載などが関係する場合は、サジェスト対策業者だけでなく、必要に応じて弁護士へ相談することも重要です。
削除されても再び表示される可能性がある
サジェスト対策で注意したいのが、一度表示されなくなった言葉が、将来にわたって永久に表示されないとは限らない点です。
Googleの予測入力候補は、実際に行われている検索、検索される地域、言語、注目を集めている話題など、複数の要素をもとに自動的に生成されています。
そのため、削除や非表示になった後でも、次のような状況が発生すると再び表示される可能性があります。
- 対象のネガティブワードを検索する人が増えた
- SNSで会社やサービスが話題になった
- ニュースや口コミサイトに関連情報が掲載された
- 退職者や利用者による投稿が増えた
- 掲示板やレビューサイトのページが検索結果に表示された
サジェスト対策は、一度だけ削除申請をして終わりというものではありません。非表示になった後も、検索候補や検索結果を継続的に確認する必要があります。
サジェスト対策を自分で行う危険性
サジェスト対策について調べると、「希望するキーワードを何度も検索する」「複数の端末から検索する」といった方法を見かけることがあります。
しかし、検索候補を意図的に変える目的で、不自然な検索やクリックを大量に繰り返す方法はおすすめできません。
検索エンジンは、不自然なアクセスや機械的な操作を検知するための仕組みを設けています。具体的な判定基準は公開されていませんが、短期間に同じ操作を繰り返しても、検索候補へ反映されない可能性があります。
また、次のような方法には特に注意が必要です。
- 自動検索ツールを使って大量に検索する
- ボットやプログラムでアクセスを繰り返す
- 関係者へ同じキーワードの検索を一斉に依頼する
- 価値の低いページを大量に作成する
- 不自然なリンクを大量に設置する
- 短期間で急激に検索回数を増やそうとする
こうした施策は、効果が安定しないだけでなく、検索エンジンから不自然な操作やスパム的な施策とみなされるリスクがあります。
自社サイトに大量の低品質なページを作成したり、検索順位を操作する目的で不自然なリンクを増やしたりすると、自社サイトの検索評価にも悪影響が及ぶ可能性があります。
自分でできる安全なサジェスト対策
自分でサジェスト対策を行う場合は、検索候補を直接操作しようとするのではなく、ユーザーにとって有益で正確な情報を増やすことが基本です。
自社サイトの情報を充実させる
会社概要、料金、サービス内容、契約条件、解約方法、返金条件、利用の流れなど、ユーザーが不安に感じやすい情報を分かりやすく掲載します。
検索されている疑問に対して公式サイトが適切な回答を用意することで、検索結果から正確な情報へ誘導しやすくなります。
よくある質問を公開する
「怪しい会社ではないのか」「解約できるのか」「追加料金は発生するのか」といった疑問が検索されている場合は、その背景にユーザーの不安があると考えられます。
疑問を無視するのではなく、よくある質問として正面から回答することが大切です。
ネガティブ情報の原因を確認する
ネガティブワードが表示される原因が、実際のサービス上の問題や説明不足にある場合、検索候補だけを対策しても根本的な解決にはなりません。
口コミ、問い合わせ、解約理由、クレームなどを確認し、改善できる点がないかを調査しましょう。
定期的に表示状況を確認する
サジェストは変動するため、定期的な確認が必要です。
ただし、確認のために同じ言葉を何度も検索すると、検索履歴によって表示が個人向けに変化することがあります。シークレットモードの利用や、地域、端末、ログイン状態などの条件をそろえて確認することが重要です。
専門業者へ依頼したほうが安全な理由
サジェスト対策は自分で取り組むこともできますが、表示状況の調査、原因分析、施策、経過観察まで継続して行うには、一定の知識と時間が必要です。
経験のある専門業者へ依頼することで、次のような対応が期待できます。
- 対象キーワードの表示状況を調査できる
- 関連する検索結果やネガティブ情報を確認できる
- 削除申請が適しているか判断できる
- 不自然な大量検索を避けた施策を検討できる
- サジェストの変化を継続的に監視できる
- 再表示された場合に対応しやすい
特に、自動ツールなどを使って自己流で検索回数を増やすよりも、検索エンジンのポリシーやリスクを理解している業者へ相談したほうが、安全性を考慮しながら進めやすくなります。
ただし、サジェスト対策業者であれば、どこへ依頼してもよいわけではありません。
危険なサジェスト対策業者の見分け方
専門業者へ依頼する場合も、契約前に施策内容を確認する必要があります。
次のような説明をする業者には注意しましょう。
- 必ず削除できると保証する
- 永久に再表示されないと説明する
- 具体的な施策内容を一切説明しない
- 自動検索ツールによる大量検索を行う
- 低品質なサイトやページを大量に作成する
- 契約期間や解約条件が不明確
- 成果が出ていない期間も高額な料金が発生する
サジェストは検索エンジン側の仕組みによって変動するため、完全な削除や永久的な非表示を第三者が保証することは困難です。
対策方法、料金体系、契約期間、成果の確認方法、再表示された場合の対応について、事前に説明してくれる業者を選びましょう。
株式会社コアピボットのサジェスト対策
株式会社コアピボットでは、GoogleやYahoo!などに表示されるサジェストについて、現在の表示状況を確認したうえで、対応可能性をご案内しています。
検索候補を変えるために不自然な大量検索を行うのではなく、対象キーワードや検索状況を確認しながら施策を進めます。
また、サジェストは一度表示されなくなった後でも再表示される可能性があるため、表示状況を確認しながら継続的に対応します。
料金は、対象となるキーワードが非表示になった日数に応じた成果報酬型です。非表示になっていない期間については、原則として成果料金は発生しません。
会社名、サービス名、商品名、店舗名などと一緒にネガティブな言葉が表示されている場合は、まずは現在の状況をご相談ください。
まとめ｜サジェスト対策は自己流の操作を避けて慎重に行う
サジェスト対策の一部は、Googleへの報告や自社サイトの情報改善などによって、自分で行うことができます。
しかし、削除申請をしても必ず削除されるわけではなく、一度表示されなくなった言葉が検索需要や話題の変化によって再表示される可能性もあります。
また、検索候補を変えるために自動ツールを使ったり、不自然な検索を大量に繰り返したりする方法は、効果が不安定であり、スパム的な行為と判断されるリスクがあります。
自分で対応する場合は、正確な情報発信やサービス改善を中心に行い、検索候補を直接操作しようとする施策は避けましょう。
すでにネガティブなサジェストが表示され、企業活動、採用、売上、問い合わせなどへの影響が心配な場合は、自己流で対策を始める前に、サジェスト対策の専門業者へ相談することをおすすめします。
