Yahoo!で会社名や商品名、サービス名、店舗名などを検索しようとした際に、

「会社名　怪しい」
「商品名　詐欺」
「サービス名　やばい」
「店舗名　最悪」

といったネガティブな検索候補が表示されて困っていませんか？

こうした検索候補は、検索結果を見る前の段階でユーザーの目に入ります。

そのため、内容が事実かどうかにかかわらず、

「この会社は大丈夫なのだろうか」

「何か問題があるサービスなのでは？」

と不安を与えてしまう可能性があります。

Yahoo!では、このような検索窓に表示される候補について、公式には**「関連検索ワード」**という名称が使われています。Yahoo!検索のキーワード入力補助機能では、検索欄にキーワードの一部を入力すると、関連検索ワードが自動的に表示されます。

この記事では、Yahoo!のネガティブなサジェストを非表示にしたい場合に確認したいポイントや、Yahoo!への問い合わせ、避けたほうがよい対策について解説します。

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Yahoo!のサジェストとは？

一般的には「Yahoo!サジェスト」と呼ばれることが多いですが、Yahoo!検索の公式ヘルプでは**「関連検索ワード」**と表現されています。

たとえば検索窓に、

「株式会社○○」

と入力した際、

「株式会社○○　評判」
「株式会社○○　採用」
「株式会社○○　料金」

などが候補として表示されることがあります。

Yahoo!では、この機能を「キーワード入力補助機能」として提供しており、ユーザーが検索キーワードを入力する際の補助として関連検索ワードが表示されます。

つまり、

Yahoo!サジェスト＝Yahoo!検索の入力補助に表示される関連検索ワード

と考えると分かりやすいでしょう。

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Yahoo!のネガティブサジェストが問題になる理由

検索候補は、ユーザーが検索結果を確認するよりも前に表示されます。

そのため、会社について詳しく知らない人にネガティブな印象を与えてしまう可能性があります。

商品・サービスの購入をためらわれる可能性

購入を検討しているユーザーが商品名を入力したときに、

「怪しい」
「詐欺」
「後悔」

などが表示された場合、

「購入して大丈夫なのだろうか」

と不安を感じるかもしれません。

比較検討中であれば、そのまま別の商品やサービスへ移ってしまう可能性も考えられます。

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問い合わせや契約への影響

BtoBサービスでも注意が必要です。

商談前に担当者が会社名をYahoo!で検索し、

「会社名＋怪しい」

などが表示されれば、問い合わせや契約の判断に影響する可能性があります。

サービス内容を見る前にマイナスの印象を持たれてしまう点が、サジェストの大きな問題です。

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採用活動への影響

求職者は応募前に、

「会社名＋評判」

などで企業について調べることがあります。

そのとき、

「ブラック」
「パワハラ」
「やばい」

などの言葉が候補に表示されると、応募をためらうきっかけになる可能性があります。

売上だけではなく、採用活動にも影響し得るため、企業名の検索候補は定期的に確認しておくことが重要です。

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Yahoo!のサジェストは自分で削除できる？

ここで重要なのは、

自分のYahoo!検索画面から候補を消すこと

と、

他のユーザーにも表示される検索候補自体を非表示にすること

は別だという点です。

Yahoo!には検索履歴を削除する機能がありますが、これは自分自身の検索履歴を削除するためのものです。

検索履歴を削除したからといって、Yahoo!検索全体に表示される関連検索ワードが削除されるわけではありません。

企業が問題としているケースでは、多くの場合、

「自分の履歴を消したい」のではなく、「一般ユーザーに表示されるネガティブな関連検索ワードを非表示にしたい」

ということになります。

この違いを理解しておきましょう。

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Yahoo!のサジェストを非表示にしたい場合の基本的な流れ

Yahoo!のネガティブな検索候補について対策を検討する場合は、いきなり何らかの操作を行うのではなく、まず状況を整理することをおすすめします。

1．実際に表示されている検索候補を確認する

最初に、

• 会社名
• 商品名
• サービス名
• 店舗名
• ブランド名

などをYahoo!検索へ入力し、どのような候補が表示されているのか確認します。

たとえば、

「株式会社○○　怪しい」

が出ているのか、

「株式会社○○　や」

まで入力したときだけ「やばい」が出るのかでは、表示状況が異なります。

確認した際には、スクリーンショットも保存しておくとよいでしょう。

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2．検索履歴ではないことを確認する

先ほど説明した通り、自分の検索履歴とYahoo!の関連検索ワードは同じものではありません。

Yahoo!検索には入力補助機能のON・OFF設定や検索履歴の削除機能があります。

そのため、

「自分の端末だけに表示されているものなのか」

「一般的な関連検索ワードとして表示されているのか」

を切り分けて確認することが大切です。

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3．検索結果も確認する

サジェストだけではなく、その言葉で実際に検索してみることも重要です。

たとえば、

「会社名＋怪しい」

で検索したときに、

• 口コミサイト
• SNS
• 掲示板
• ブログ
• ニュース
• Q&Aサイト

などに関連情報があるか確認します。

ネガティブな候補が表示されている背景に、検索ユーザーが気になる情報が存在している可能性もあります。

そのため、

サジェストだけを消せばすべて解決するとは限りません。

検索結果全体を確認することが重要です。

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Yahoo!へ関連検索ワードについて問い合わせる

Yahoo!検索の公式ヘルプ「関連検索ワードとは」のページ下部にある［お問い合わせ］から、関連検索ワードについて相談できます。お問い合わせにはYahoo! JAPAN IDでのログインが必要です。

ネガティブな候補について問題があると考えられる場合は、まずYahoo!の公式ヘルプ・問い合わせ窓口から相談する方法があります。

その際は、

「○○という候補が嫌だから消してください」

だけではなく、

• 対象となる会社・商品・サービス名
• 問題となっている関連検索ワード
• 表示を確認した日時
• どのような問題が生じているか
• 内容が事実と異なる場合はその説明
• 権利侵害等がある場合はその具体的な理由

などを整理しておくと、状況を伝えやすくなります。

ただし、問い合わせを行ったからといって、必ず検索候補が非表示になることを意味するものではありません。

Yahoo!側の基準に基づいて判断されるものと考えておきましょう。

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Yahoo!は不正なサジェスト対策行為にも注意喚起している

ここは非常に重要です。

Yahoo!検索には現在、公式ヘルプとして**「不正なサジェスト対策行為について」**というページが用意されています。

Yahoo!は、「関連検索ワード」の機能をSEOや嫌がらせなどの目的で利用する行為について案内しています。

つまり、

「表示させたい言葉を何度も検索すればいい」

「別のキーワードを大量検索すれば悪いサジェストを押し出せる」

といった発想で、不自然な検索行動を繰り返すことはおすすめできません。

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自分で大量検索してYahoo!サジェストを操作しない

Yahoo!のサジェストを非表示にしたいと考えた際、

「良いキーワードを大量に検索すればいいのでは？」

と考える方もいるかもしれません。

しかし、

• 同じキーワードを繰り返し検索する
• 自動検索ツールを利用する
• 大量のアクセスを人工的に作る
• サジェストを意図的に操作しようとする

といった方法は避けたほうがよいでしょう。

Yahoo!自身が不正なサジェスト対策行為について公式ヘルプを公開していることからも、不自然な検索操作ではなく、正規の問い合わせや情報整備を中心に考えることが重要です。

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Yahoo!への問い合わせだけでなく情報発信も見直す

ネガティブな検索候補への対応を検討するとき、

「非表示にできれば終わり」

と考えがちです。

しかし、本来の目的は、

会社やサービスについて検索したユーザーが、正しい情報を確認できる環境を作ること

ではないでしょうか。

そのため、自社サイトにも十分な情報を用意しておくことをおすすめします。

たとえば、

• 会社概要
• サービス内容
• 料金
• 導入事例
• よくある質問
• 契約方法
• 解約について
• 商品の使い方
• サポート内容
• お客様が不安に感じやすい事項

などです。

ユーザーが検索する理由そのものに答える情報を増やしていくことが大切です。

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オウンドメディアを活用した情報発信も重要

企業名・サービス名についてさまざまな疑問が検索されている場合は、オウンドメディアで回答となる記事を作成する方法もあります。

たとえば、

「株式会社○○の料金について」

「○○サービスの導入方法」

「○○の解約方法」

「○○が向いている企業」

「よくある質問」

などです。

単にポジティブな内容を大量に掲載するのではなく、

ユーザーが実際に知りたいことについて、公式サイトから適切な回答を提供する

という考え方が重要です。

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Yahoo!サジェストとGoogleサジェストは同じとは限らない

Yahoo!でネガティブな候補が表示されているからといって、Googleでも必ず同じ候補が出ているとは限りません。

逆に、

Googleには表示されているがYahoo!には表示されていない

というケースもあります。

そのため、企業のサジェスト対策では、

Googleだけ確認して終わりにしない

ことも重要です。

少なくとも、

• Google
• Yahoo!

の両方について、会社名・サービス名など重要なキーワードを確認しておくとよいでしょう。

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Yahoo!サジェストは一度非表示になれば終わり？

一度表示されなくなった場合でも、その後ずっと同じ状態が続くとは限りません。

Yahoo!検索では、ユーザーが入力する検索キーワードの組み合わせなどをもとに関連検索ワードが表示されると説明されています。

検索行動や話題が変化すれば、検索候補の表示状況も変化する可能性があります。

そのため、

非表示を確認
→ 定期的に再確認
→ 必要に応じて再度対策

という継続的な確認が重要です。

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Yahoo!のサジェストを定期的に監視する

特に企業の場合は、重要な検索キーワードを決めて定期的に確認する方法がおすすめです。

たとえば、

会社名

商品名

ブランド名

サービス名

店舗名

などです。

さらに、

「あ」から「ん」

まで文字を追加した際にどのような候補が出るのか確認することで、通常の会社名検索だけでは気づかなかったネガティブな候補を発見できる場合があります。

検索候補はユーザーから見える企業イメージの一部です。

定期的なチェックによって、問題を早めに把握しやすくなります。

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Yahoo!の検索結果そのものを削除したい場合は別の対応になる

注意したいのは、

サジェストの非表示

と、

Yahoo!検索結果に表示されているWebページの非表示

は別問題だということです。

Yahoo!は検索結果についても「検索結果の非表示に関する方針」を公開しており、削除申告があった場合は個別の申告内容を踏まえて判断・対応すると案内しています。

また、特定のWebページを検索結果から表示させない方法についてのヘルプも別途用意されています。

したがって、

「Yahoo!の検索窓に出る候補を消したい」

のか、

「検索結果に表示されている記事を消したい」

のかを最初に整理することが重要です。

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Yahoo!サジェスト対策でやってはいけないこと

Yahoo!のネガティブな検索候補を非表示にしたい場合、次のような方法は避けましょう。

• 不自然な大量検索
• 自動ツールを使った検索操作
• 虚偽の情報発信
• 実態のない検索需要を人工的に作る行為
• 「必ず消える」という情報を鵜呑みにする
• サジェストだけ確認して検索結果を放置する

特に、不自然なサジェスト操作についてはYahoo!自身が注意喚起しています。

「どうすればアルゴリズムを動かせるか」ではなく、

問題となる表示を確認し、適切な窓口への相談と検索環境全体の改善を進める

という考え方が重要です。

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Yahoo!サジェスト非表示で重要なのは「確認・申請・情報整備・監視」

Yahoo!のサジェスト対策は、大きく4つに整理できます。

1．確認

どのキーワードで、どのような関連検索ワードが表示されているか確認します。

2．問い合わせ・申告

問題がある場合はYahoo!の公式ヘルプや問い合わせ窓口を確認します。Yahoo!検索の関連検索ワードに関するヘルプには問い合わせ導線があります。

3．情報整備

公式サイトやオウンドメディアを充実させ、ユーザーが必要としている情報を分かりやすく発信します。

4．監視

一度改善した後も、再表示や新しいネガティブワードがないか定期的に確認します。

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まとめ｜Yahoo!のネガティブサジェストは放置せず表示状況を確認

Yahoo!の検索窓に表示される候補は、Yahoo!公式では「関連検索ワード」と呼ばれています。キーワード入力補助機能によって検索時に表示されます。

会社名やサービス名にネガティブな言葉が表示されている場合は、

• どの候補が表示されているか確認する
• 自分の検索履歴との違いを確認する
• 実際の検索結果も調べる
• Yahoo!の公式窓口を確認する
• 自社サイトの情報を整備する
• 不自然な大量検索などを行わない
• 改善後も継続的に監視する

といった対応を検討しましょう。

サジェストは検索結果を見る前に目に入るため、企業やサービスへの第一印象に影響する可能性があります。

株式会社コアピボットでは、Yahoo!検索をはじめとしたネガティブサジェストの表示状況を確認し、非表示対応が可能か無料診断を行っています。

「会社名をYahoo!で検索するとネガティブな候補が表示される」

「Googleでは出ていないのにYahoo!だけ悪い候補が出ている」

「一度消えたサジェストが再表示された」

などでお困りの場合は、現在の表示状況からご相談ください。