採用応募者は会社名を検索している｜悪いサジェストが採用活動に与える影響とは？

求人を掲載しても、なかなか応募につながらない。

求人ページへのアクセスはあるのに、エントリー数が伸びない。

そんなとき、求人内容や給与、福利厚生だけではなく、応募者が会社名を検索したときに何が表示されているかも確認しておきたいポイントです。

現在では、求人サイトやSNSで会社を知った人が、応募する前にGoogleやYahoo!で会社名を検索することは珍しくありません。

その際、検索窓に会社名を入力しただけで、

• 会社名＋ブラック
• 会社名＋やばい
• 会社名＋離職率
• 会社名＋パワハラ
• 会社名＋辞めたい
• 会社名＋激務
• 会社名＋評判

といった検索候補が表示されたら、応募者はどう感じるでしょうか。

もちろん、サジェストに表示されている言葉だけで、その会社の実態が決まるわけではありません。

しかし、まだその会社について詳しく知らない応募者にとっては、検索候補そのものが会社に対する第一印象になってしまう可能性があります。

この記事では、採用活動とサジェストの関係について解説します。

応募者は求人ページだけを見て応募するとは限らない

企業側からすると、

「求人ページに必要な情報はすべて掲載している」

と思うかもしれません。

しかし、応募者は企業が用意した情報だけを見て判断するとは限りません。

例えば求人サイトで気になる会社を見つけた場合、

求人を見る
↓
会社名を検索する
↓
公式サイトを見る
↓
口コミや評判を調べる
↓
応募するか判断する

という行動を取る人もいます。

特に転職の場合は、入社後に「思っていた会社と違った」となることを避けたいと考える人も多いため、応募前に企業名を検索することがあります。

つまり採用活動では、求人広告だけではなく、指名検索されたときの検索画面も応募者との接点になっていると考える必要があります。

会社名を入力した瞬間に悪いサジェストが表示されることもある

ここで問題になるのが、GoogleやYahoo!などの検索候補です。

例えば、ある会社に応募しようとしている人が検索窓に会社名を入力したとします。

そこで、

「〇〇株式会社 ブラック」

「〇〇株式会社 やばい」

「〇〇株式会社 辞めたい」

といった候補が表示されたら、予定していなかったとしても、その言葉が気になる可能性があります。

そして候補をクリックして、

「本当にブラックなのかな？」

「離職率が高い会社なのかな？」

「入社して大丈夫かな？」

と追加で調べ始めるケースも考えられます。

検索候補は検索結果ページより前、つまり検索ワードを入力している途中で目に入る情報です。

そのため応募者が会社について詳しく知る前に、不安を与えてしまう可能性があります。

サジェストに表示されているからといって事実とは限らない

ここは非常に重要なポイントです。

検索候補に、

「ブラック」

「パワハラ」

「やばい」

などと表示されていたとしても、その言葉が表示されていることと、実際にその会社がそうであることは別問題です。

過去の話題や検索行動、ネット上の情報など、さまざまな要因によって関連する検索が行われることがあります。

例えば、

「〇〇会社 ブラックじゃない」

という情報を調べる人がいたとしても、検索ワードとしては「〇〇会社 ブラック」という組み合わせが使われる可能性があります。

つまり検索候補だけを見て企業の実態を判断することはできません。

しかし応募者側がそこまで理解してくれるとは限らない点が難しいところです。

悪いサジェストが採用活動に与える可能性のある影響

ネガティブな検索候補が表示されることで、採用活動にはいくつかの影響が考えられます。

応募前に離脱される可能性

求人内容を見て、

「この会社、良さそうだな」

と思っていた人でも、会社名を検索した際に悪い候補を目にすると、不安になって応募をやめてしまうことがあります。

企業側からすると、応募フォームまで来なかった人の行動は把握しにくいため、

「なぜ応募されなかったのか」

という原因に気づきにくいのも特徴です。

採用広告の効果が弱くなる可能性

求人広告や採用広告に費用をかけてアクセスを集めても、その後に企業名を検索されて悪い印象を持たれてしまえば、広告費を十分に活かせない可能性があります。

採用広告では、

広告を見る → 求人を見る → 会社を調べる → 応募する

という流れ全体を見ることが大切です。

求人ページだけを改善しても、検索時の印象が悪ければ途中で離脱してしまうかもしれません。

内定辞退の判断材料になる可能性

企業名検索は応募前だけとは限りません。

書類選考後や面接後、内定をもらった後に改めて会社について調べる人もいます。

特に、

「本当にこの会社に入社して大丈夫だろうか」

と最終判断をするときには、口コミや評判を細かく確認するケースがあります。

そのタイミングでネガティブな検索候補が表示されると、内定辞退を検討するきっかけになる可能性もあります。

家族から反対される可能性

意外と見落とされやすいのが、本人以外が会社名を検索するケースです。

例えば新卒採用であれば、本人が家族に、

「この会社から内定をもらった」

と話すこともあります。

そこで家族が会社名を検索し、

「ブラック」

「やばい」

「評判悪い」

などの言葉を目にすれば、

「本当にその会社で大丈夫？」

と心配されることも考えられます。

採用活動では、応募者本人だけではなく、周囲から見た企業イメージも無関係ではありません。

採用担当者が一度確認しておきたい検索ワード

採用活動を行っている企業であれば、一度自社名を検索して確認しておくことをおすすめします。

例えば、

会社名だけ

で検索窓に入力してみます。

さらに、

会社名＋評判
会社名＋口コミ
会社名＋採用
会社名＋転職
会社名＋新卒

など、応募者が検索しそうなキーワードも確認してみましょう。

業種によっては、

「会社名＋ブラック」

「会社名＋離職率」

「会社名＋給料」

「会社名＋残業」

などが検索される可能性もあります。

重要なのは、悪い言葉を探して必要以上に心配することではありません。

応募者から自社がどのように見えているかを確認することです。

GoogleだけでなくYahoo!なども確認する

検索サービスによって表示される候補が同じとは限りません。

Googleでは表示されていないキーワードが、Yahoo!では表示されるケースもあります。

そのため採用活動に検索上の評判が影響していないか確認する場合は、一つの検索サービスだけを見るのではなく、複数の検索環境を確認することも重要です。

また、検索する端末や時期などによって表示内容が変わる場合もあります。

そのため、

「自分のスマートフォンでは表示されなかったから問題ない」

と判断するのではなく、継続的に確認しておくことも一つの方法です。

ネガティブな候補を見つけたら原因も確認する

悪い検索候補を見つけた場合、すぐに非表示だけを考えるのではなく、

なぜそのキーワードが検索されているのか

も確認することが大切です。

例えば実際に、

• 過去に炎上した記事が残っている
• 口コミサイトに悪い投稿が多い
• SNSで会社について話題になっている
• 退職者による書き込みが増えている
• 過去のニュース記事が上位表示されている

といった状況があるかもしれません。

もし実態に問題がある場合には、検索対策だけではなく社内改善も必要になります。

一方で、

「検索しても根拠となる情報がほとんどない」

「すでに解決した数年前の出来事が影響している」

「事実とは異なる情報が広がっている」

といったケースもあります。

サジェストだけを見るのではなく、検索結果や口コミ、SNSなどを含めて状況を確認することが重要です。

採用サイトを作るだけではなく「検索される前提」で考える

採用サイトを作る企業は増えています。

社員インタビューを掲載したり、社内の写真を掲載したり、仕事内容を詳しく説明したりすることは非常に大切です。

しかし、それと同時に考えたいのが、

応募者は会社名を検索する

という前提です。

どれだけ魅力的な採用ページを作っても、会社名を検索したときに悪い情報ばかり目につけば、不安を完全に解消することは難しくなります。

そのため採用活動では、

求人情報
＋
採用サイト
＋
検索結果
＋
検索候補
＋
口コミ・SNS

まで含めて、応募者からどのように見えているのか確認することが重要です。

サジェスト対策は採用ブランディングの一つでもある

サジェスト対策というと、

「悪い検索候補を消すサービス」

というイメージを持たれることがあります。

もちろんネガティブな検索候補への対応も重要です。

しかし本来は、

検索されたときに企業がどのように見えるかを整えること

もサジェスト対策を考えるうえで大切です。

会社名を検索する人は、既にその企業に何らかの興味を持っています。

それは顧客かもしれませんし、取引先かもしれません。

そして、採用応募者かもしれません。

だからこそ、広告やSEOだけではなく、指名検索された瞬間の印象も確認しておく価値があります。

まとめ｜応募数だけでなく「応募前の検索」も確認してみよう

採用活動で応募が少ない場合、求人内容や採用サイトを改善することはもちろん重要です。

しかし、その前後で応募者が会社名を検索している可能性も忘れてはいけません。

会社名を入力した際に、

「ブラック」

「やばい」

「辞めたい」

「パワハラ」

「離職率」

などの検索候補が表示されていれば、応募者に不安を与える可能性があります。

サジェストに表示されている言葉が、その企業の実態を示しているとは限りません。

だからこそ企業側も、

「自社が検索されたときに、どのように見えているのか」

を一度確認してみることをおすすめします。

株式会社コアピボットでは、GoogleやYahoo!などに表示されるサジェストについて、現在の表示状況の確認や対策のご相談を承っています。

「会社名を検索すると気になる候補が表示されている」

「採用への影響が心配」

「そもそも対策できるキーワードなのか確認したい」

という場合は、お気軽にご相談ください。